店舗運営において集客は欠かせない要素ですが、限られた予算とリソースで効果的な方法を見つけるのは難しいですよね。
SNSやwebマーケティング、イベント企画などさまざまな集客方法を実践してきた私が、今特に必要性を感じている集客方法が「Googleマップ集客」です。
この記事では、Googleマップを活用した集客方法のメリットと、集客するための方法3選、さらに注意点についても解説します。
店舗ビジネスであれば、集客においてGoogleマップを活用しない手はありませんので、最後までご覧ください。
Googleマップで集客をするメリット
Googleマップ集客とは、Googleビジネスプロフィールを活用してGoogleマップ上に店舗情報を掲載し、検索したお客様に魅力的に店舗情報を伝え、来店する可能性を高める集客方法です。
Googleマップ集客のメリット
- 無料で使える：Googleビジネスプロフィールの基本登録は無料。広告を使わなくても効果を得られる。
- 見込み客への認知拡大：検索上位表示できる。「近くのカフェ」など来店に近い見込み客への認知拡大の効果が得られる。
- 質の良い顧客の来店につながる：店舗情報や口コミにより顧客の信頼を得られる。来店への意思決定につながる。店舗側からの提案を受け入れてもらいやすく、客単価も上がりやすい。
実際に私がGoogleマップ集客を行った飲食店では、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、口コミを獲得することで「Googleマップを見てきました」という新規のお客様が増加しました。
Googleマップで集客するための方法3選
Googleマップ集客を効果的に活用するためには、3つの方法が有効です。
方法1.プロフィールの充実
- ビジネス情報の充実: 営業時間、住所、電話番号、Webサイトリンクを正確に記載し、店舗の魅力が伝わる説明を設定。
- 写真・動画の投稿: 店舗や商品、サービスの魅力を伝える高品質な写真や動画をアップロードする。
- カテゴリ設定とキーワード: ビジネスのカテゴリを適切に選び、関連性の高いキーワードを活用して検索表示を最適化。
方法2.口コミ機能の活用
- 口コミの獲得: 顧客満足度の高いサービスを提供し、顧客に口コミを投稿してもらう。
- 返信対応: ポジティブ・ネガティブに関わらず、すべてのレビューに誠実かつ迅速に返信することで、信頼感を高める。
- 評価の改善: フィードバックをもとにサービスや商品を改善し、自然に高評価を増やす。
方法3.定期的な情報更新の投稿
- 定期的な投稿: イベント、新商品、特典情報などをGoogleマップの投稿機能で定期的に発信する。
- プロモーションの表示: 限定クーポンや割引を掲載して、顧客に行動を促す。
3つの方法を行う際には、注意点があるので気をつけてください。
Googleマップ集客の3つの注意点
Googleマップ集客を行う場合、3つの注意点を意識して取り組みましょう。
他店との差別化が必要
Googleマップで検索した見込み客は、複数の店舗を同時に比較して来店する店舗を選びます。
見込み客に選ばれる店舗にするためには、競合との差別化が必要です。
差別化のポイントとして、競合分析を行い競合の弱みを自社の強みにすること、他業界の事例を取り入れること、店舗の特色がわかるキーワードを説明や口コミに反映させることなどが必要です。
口コミ獲得のためのインセンティブは違反
口コミを集めるために「割引クーポン」や「特典のプレゼント」などのインセンティブを顧客に提供することは、Googleのガイドライン違反になります。
最悪の場合、アカウント停止になるリスクがありますので、絶対に行わないようにしましょう。
口コミ獲得には依頼が必須
店舗内にQRコードを設置している店舗を見かけますが、お客様は依頼されないと口コミを書くことはほぼないと思っていた方が良いです。
反対に悪い口コミは書かれやすいです。
店舗サービスにおいて顧客満足度を高め、口コミを依頼することが、口コミ獲得に必要です。
「ひとりでできるかな…」と不安に思われた方には、筆者である店舗コンサルタントが無料相談を行っております。
「Googleビジネスプロフィールの効果的な活用法」や「口コミ獲得のノウハウ」をご自身の店舗に合わせて、アドバイスさせていただきます。
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Googleマップ集客方法のまとめ
「Googleマップ 集客」を活用することで、効果的な集客が可能になります。特に店舗ビジネスにおいては、Googleマップ上での差別化が集客力を大きく左右します。無料で簡単に始められるため、まずはGoogleビジネスプロフィールを登録し、店舗情報の充実と口コミの獲得を行い、集客を始めてみましょう。
