自分より優れた者に働いてもらう技術⑥
混乱する現場は想定済み。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回・第3回・第4回・第5回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値200%達成を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率46%まで改善。2日目が開始するも病欠? […]
混乱する現場は想定済み。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回・第3回・第4回・第5回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値200%達成を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率46%まで改善。2日目が開始するも病欠? […]
接客販売研修を設計する上で店舗で結果が出るように進めよう 販売研修で重要なのは当たり前すぎるのですが「売上が伸びる」ことです。 実は販売研修をする前に売上が伸びるかどうかの8割は決まると言っても良いほど重要な視点があります。 それは、「どうやって売るか?」のトークスクリプトイメージです。 私は販売研修や接客販売研修を担当する企業で働いたことも取り扱ったこともありません。 「おいおいおい!それでどう […]
販売員研修を社員教育に取り入れたら売れるのか? 販売員研修を社内教育に取り入れることで売上・利益は上がりますか?という質問を受けることがあるのですが、質問の答えは「上がることもあるし、上がらないこともあります。企業文化次第ですね」と伝えるようにしています。 これは私が販売員研修講師として取り扱うことができる領域を表した返答です。 ■上がる企業の特徴は以下の通りです。 ・店長が店舗スタッフ(販売員) […]