自分より優れた者に働いてもらう技術⑦

絶体絶命の危機的状況から目標２００％を達成した技術を公開する記事です  ※第１回・第２回・第３回・第４回・第５回・第６回

【前回までのあらすじ】

即席チームで過去にない目標値２００％達成を２日間で目指す。

初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか３％という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率４６％まで改善。2日目が開始するも病欠？者が出るトラブル。更に前日の営業不審からか私より上層部に当たる方が増員がなされ、恐れていた「複数の指示系統」が生まれてしまい現場は混乱。激怒のスタッフも出る中で「問題」を論理的に潰しながら営業していくと次第に組織に勢いが付き熱を帯びていきました。営業終了時刻を越えてもその勢いは止まらず、物理的に営業できなくなるまで続き、２日間を終えたのでした。

結果として目指していた目標「達成率２００％」を実現しました。

しかし…

• 最近は基準値１００％を割る実績だった
• 看板商品の在庫が無い状態
• 営業初日は大ゴケ

以上のことから達成は不可能と思われていました。しかし結果は「達成」です。

しかしこの２日間で行った事は実は至極シンプルです。それが以下の３つです。

1. 既存の価値観に囚われず各人の力を最大限発揮できる仕組みを作る
2. トラブルはあるものとして考え対処する
3. 「組織の目標」は「個人の目標」に成ってこそチームワークに成る。

これをひとまとめで言うと

『 自分より優れた者に働いてもらう技術 』です。

①『 既存の価値観に囚われず各人の力を最大限発揮できる仕組みを作る 』

特に日本人の悪い癖の様に感じます。それが「方法にこだわり過ぎる」と言うことです。方法とはつまり手段のことです。手段自体が目的になってしまう事は、実は日常生活でもとてもよく起きます。しかしこれを営業現場でやってしまうと「結果が出ません」結果とは「目的」の事です。目的を達成する為には別の手段を講じる必要が当然ながら出てきます。

その上で絶対に欠かせないのは「人の力を発揮できる仕組み」です。自分一人で全部を行う事は不可能なのでチームや組織がありますから当然必要です。「仕組み」とは人員配置や業務内容や人を動かす全般の物事を指します。各々が最大限に力を発揮できる様にする事は絶対に必要です。

②『 トラブルはあるものとして考え対処する 』

いくら周到に準備をしたとしても大なり小なり必ずトラブルは起きます。それを織り込み済みでプランを立てる必要があります。なぜ必要かといえば、いざその時に「慌てふためく事がない様に」必要です。冷静さを欠くと必ず視野狭窄が起きます。すると見落としや最適な判断が出来なくなり、事態はより深刻になります。これは組織にとって致命傷になります。