お客様目線で考える!顧客満足度を向上させるポイント解説
『お客様に喜んでいただきたい！だけど方法が思いつかない、、、』 『新規のお客様を獲得したい！だけどどうしたら、、、』 上記のような悩みを持たれている方必見です! 顧客満足度を向上することは、様々なビジネスにとって重要となります。しかし、顧客満足度を向上させるための具体的な戦略が分からないという方も多いかと思います。 本記事では、顧客満足度を高めるための具体的な方法やポイントを分かりやすく解説します […]
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2025年3月
お客様の「欲しい」を疑え！？販売員の介在価値とは
突然ですが、皆さんはどのようにしてお客様に商品提案をしていますか？ お客様が求めている商品を聞き、それに合った商品説明・商品提案をしている方が多いと思います。しかし、実はそれでは販売員の皆さんが介在している意味がありません。 今回は多くの販売員の方々が陥りがちな商品提案の落とし穴に触れながら 販売員の介在価値についてご紹介していきます。 ①商品提案の落とし穴 そもそも、なぜ販売員や店舗スタッフが商 […]
意外と見落としがち！無意識的に自店舗の評価を下げてしまっていた要因とは！？
「提供する料理や飲み物の味に自信があるのにリピート率が低い、、、」 「丁寧に接客しているつもりなのに口コミで悪いことを書かれてしまう、、、」 「積極的にアプローチしているけど客単価が上がらない、、、」 このような悩みを抱えている店舗経営者の方いませんか？ もし1つでも当てはまる場合は、無意識の内にお客様にストレスを与えてしまっているかもしれません。 そこで本記事は、店舗経営において大切な「ストレス […]
飲食店で英語表記をするメリット｜活用方法も解説しています。
昨今、観光事業の活性化により外国人観光客、「インバウンド」のお客様が急増しています。 それにより、飲食店に限らずほぼ全ての店舗販売ではインバウンドの応対が必須になってきています。 ですが、今まで日本語で完結していたことが、急に英語や他の言語での対応をしないといけないのはとても困難です。 そこで役に立つのが英語表記のメニューになります。 この記事ではメニューを英語表記にすることのメリットとその活用方 […]
