顧客満足度を高めたいなら従業員満足度を意識しろ
「リピート率を上げたい」「客単価を上げたい」 このような悩みを解決するためには「顧客満足度」が欠かせません。 しかし、「顧客満足度」を高めるためには「従業員満足度」にもしっかり目を向けていくことが「顧客満足度」向上に欠かせないのです！ それはなぜか？説明していきます。 １．「従業員満足度」の重要性 皆さんは「従業員満足度」の重要性を理解していますか？ 「従業員満足度」の重要性について２つ説明します […]
「リピート率を上げたい」「客単価を上げたい」 このような悩みを解決するためには「顧客満足度」が欠かせません。 しかし、「顧客満足度」を高めるためには「従業員満足度」にもしっかり目を向けていくことが「顧客満足度」向上に欠かせないのです！ それはなぜか？説明していきます。 １．「従業員満足度」の重要性 皆さんは「従業員満足度」の重要性を理解していますか？ 「従業員満足度」の重要性について２つ説明します […]
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