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スタッフ

自分より優れた者に働いてもらう技術②

臨機応変、朝令暮改。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です  ※第1回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない高い数値を2日間で目指す。 しかし当日陣頭指揮を取る筈の方が病欠。急遽、私が陣頭指揮を担当するも準備不足の影響をモロに受け、開始4時間(2日間で16時間の営業)を経過した時点で達成率わずか3%という緊急事態に。緊急MTGを行う事になった。   […]

部下に対してどう接するか問題。

人に期待しない。 もう少し丁寧に言うと「自分の思った通りの人物と空想で断定しない」ことです。 テレビドラマのセリフそのまま現実と勘違いしまったかの様です。 ドラマは基本的に大衆向けになっており内容は論理より感情に比重を置きます。論理的に話が噛み合ってない場面もよくありますし、大声で思いを叫び物語を持っていくという事も多いです。しかしこれをビジネスの場にそのまま持ってくると非常に具合が悪いです。 「 […]

クレームを聞いてはいけない。

クレームは基本的に聞かない もう少し丁寧に言うと「クレーム要望が全て正しいとは思ってはいけない」です。 日本人は良くも悪くも大変に真面目です。真面目というのは人が言ったことを一切疑わない事です。特に目上の人や有名な人やTVが言った事は無条件で正しいと判断する事です。これは悪い真面目です。なぜ悪いかといえば無思考だからです。上からの指示だったからやったら法令違反だった自分は悪くありません、なんてのは […]

社内トップセールスになる為に日々行うべきこと

誰でもどんな人でも売れる様になれる。 ※新入社員、特に販売員向けの記事になります。 この記事は「今より売れる様になるため」の記事です。※第一回・第二回 日本一とか世界一とかの前。まず店舗内一位とか社内一位とかを最初に目指そうと言う内容です。 販売がつまらない 売れなくて怒られている 何をしたらいいか分からない そんな方の手助けになる筈です。ぜひ第一回からお読みください。   「毎日振り返 […]

社内トップセールスになる販売の方法3選

誰でもどんな人でも売れる様になれる。 ※新入社員、特に販売員向けの記事になります。 この記事は「今より売れる様になるため」の記事です。※第一回 日本一とか世界一とかの前。まず店舗内一位とか社内一位とかを最初に目指そうと言う内容です。 販売がつまらない 売れなくて怒られている 何をしたらいいか分からない そんな方の手助けになる筈です。ぜひ第一回からお読みください。   「得意な分野を伸ばす […]

社内トップセールスになる簡単な方法3選

誰でもどんな人でも売れる様になれる。 ※新入社員、特に販売員向けの記事になります。 日本一とか世界一となるとなかなか難しくイメージも持ちにくいと思いますが店舗内一位とか社内一位とか、そう考えるとどうでしょうか?何となくイメージしやすいんじゃないでしょうか? 全国や世界を目指す前、地方大会、県大会、先ずは目の前の最初の階段を攻略しよう。そういう記事になります。 また今は「全然売れていない」トップにな […]

「顧客を喜ばせる」なんてただのキレイ事だと思ったら考えるべきこと3選

顧客目線しかない。 会議の場で「顧客を喜ばせる事云々カンヌン…」という話をしたら総スカンを食らった事があります。 その頃とにかく「売ることだけを考える」事が習慣になっている会社でしたが見事にここ5年くらいで株価は半値になりました。 他に選ぶところがなくて選ばれていた 業界自体が上り調子だった 斜陽産業に向かうのが明らかなのに気がついていなかった 参入が難しい業界なら顧客は選ばざるを得な […]

「売れない」そう嘆く前に考えるべきこと3選

本当に売れない商品なのか? 立地が悪いから売れない、商品が悪く売れない、スタッフが弱く売れない、不景気だから、少子化だから、買い控え、酒離れ、車離れ、活字離れ、若者が離れ離れまた離れ…etc… 「売れない理由」なんていくらでも言えるもんです。そしてそれを唯一無二の「真実」と思っちゃう人もいます。TVで「若者が〜」は聞き飽きました。もう何十年同じ事を言ってるのでしょうか?それ […]

有能なスタッフがいれば…そう思う前に考えること3選

本当に人材が悪いのか? 使えないやつが多い、なんでこんな事ができないのか、有能なスタッフがいないから目標達成は無理だ。 もちろんそれもあるでしょう。その時はスパッと切り替えて抜本的に変化させる事が必要です。 けど今回の記事はそうではなくて 「本当に無理なのか?」それを熟考して「NO」であった場合はです。   「今あるカードで勝負すること」 「今考えている理想の組織が過去経験としてあったか […]

業務ミスを減らす方法3選。

本当の再発防止策。 ミスはなくなりません。 まずこれを認める事でミスを減らし、限りなくゼロに近づけて行く、ミスを事前に防ぐ、という事は実施可能です。 再発防止策とはよく言われますが、ただ業務負担を増やすだけで実質機能していない、または別の場所が手薄になる、という事はよく起こり本末転倒と言えます。   「罪を憎んで人を憎まず」 「誰がやったか」というのが問題ではなく「どういう行為だったのか […]

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