26失敗の再現性「教育していない」
問題が尽きない店舗で共通している事。 新人の離職率が高いと共通して言える事は【教育していない】場合が多い。 ●見て勝手に学べ ●新人にやらせると時間がかかって帰るの遅くなるからやらせない 完全にコレ。 共通しているのが【新人の成長の機会を奪っている事】 「見て学べ」の場合は「見られる環境を用意しているのか？」がポイントになり 「新人にやらせない」は単純に「経験を積ませない」という事だから論外。 人 […]
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マネジメント
25失敗の再現性「未来を描くこと」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【アクション】が無いこと。 ●店舗拡大や海外展開など夢やヴィジョンはあるが行動や言動がない。 ●ワクワクするような未来が見えない。 完全にコレ。 「人材不足」で人が辞めない様に辞めない様と考えてばかりで目先の事や小手先の技術で離職率を減らそうとしても失敗する理由の一つにコレがある。 「辞めやがって」と思うのは勝手だけどフラれたのはどっちだ？っ […]
24失敗の再現性「掃除・整理・整頓」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【掃除・整理整頓】が【手段ではなく目的になってしまう事】 ●今日は監査が入るから掃除して！ ●今日は店長がいるから掃除サボれないぞ！ 完全にコレ。 本来、掃除や整理整頓は【キレイを保つ】が目的であり手段ではない。 当然、キレイを保つ理由は【顧客が気持ち良く使える為】それに加えて【従業員の就労環境の衛生】という点が“表向き”にはある。 これはビ […]
23失敗の再現性「安売り」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【安売り】すること。 ●価格を下げたら売れる様になる ●安く売りたい 完全にコレ。 とにかく「安く」はどこかで破綻する。もしくは破綻している。 お金は湧いてくるわけないのだから異常な「安さ」はどこかが割を喰っている。 それは従業員の給与かもしれない、現金売上をちょろまかして税金を抑えるなどなら国益を損なっている。 安く売る前に「売れる努力をし […]
２１失敗の再現性「失敗から学ばない」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【失敗から学ばない】こと。 ●成功事例を取り込もう！ ●たまたま上手くいかなかっただけ次は上手くいく！ 完全にコレ。 「失敗から学ばない」という事。 「今まで上手く行かなかったけど急展開して上手くいく」みたいな物語が好きだからなのか「失敗を学ぶ」より「成功を学ぶ」方がワクワクして成功に近づくと考えているからなのか、いずれにしても人は「不快なこ […]
⓴失敗の再現性「プライシングの呪縛」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事に【商品を安売りしすぎ】という事がある。 ●高くするとお客様に申し訳ない。 ●高くして売るのは売りつける様で悪い事の様に感じる。 完全にコレ。 これは「値頃感」「価値提供」などに向き合っていないだけとも言える。 商品名が「プレミアム〇〇」と言うネーミングなのに相場と同じ値段なら「そんな価値ないのでは？」と顧客に疑念を持たれるし、ルイ○ィトンは素 […]
⓲失敗の再現性「商品だけが商品じゃない」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【良いと思うものを作って終わり】にしてしまう事。 ●良いものを作れば売れる ●成功事例を真似すれば売れる 完全にコレ。 良いものを作っても【それ以外をサボって】止めてしまう事。 成功事例を【ただそのままパクるだけ】で終わってしまう事。 それ以外の顧客の体験を軽視している。 全ての体験が商品になっている。 顧客は「商 […]
⓰失敗の再現性「観察していない」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【取ってつけた様にノウハウを使うこと】 ●他社(他店)の成功事例を導入！ ●あの人が売れてるから手法を真似しよう！ 完全にコレ。 これ自体が悪いわけではないけど中身(土台)がないのにその上に城を築くようなモノで大体の場合は上手くいかない。 基礎がなければ建物は建てられない。建っても酷く脆い。 そもそもそんな簡単に売れる様なら世の中全ての商品は […]
⓯失敗の再現性「競合はどこか？」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【競合と戦う】をしてしまっている事。 ●近所に同じ業種の店ができた！危機だ！ ●近所に同じ業種の店ができた！シェアが削られる！ 完全にコレ。 日本人は既得権益を守ったり、貯金を溜め込んだり「囲い込んで離したくない」と言う意識が全面的な国民性がある。その流れと地続きにあるのがコレ。村社会の根本はこれだと思う。 これの何がいけないかと言うと「外ば […]
⓮失敗の再現性「アフターフォロー」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は購入後の【アフターフォローを軽視】していること。 ●売ったら終わり。 ●売るのがゴール。 完全にコレ。 「売上至上主義」はその時の瞬間最大風速の評価。売り方は問わない。問題が起きたら潰す。 これ結果的に顧客を減らしてしまう。リピートされないから常に新規顧客を追うことになる。これは厳しい。 見込み客から新規顧客へ 新規顧客から固定顧客へ 固定顧 […]
