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店舗スタッフ

クロージングを不要にするセールス 第3回

現在13回まで記事がある『経験ゼロでもできる携帯販売イベントとセールスデザイン』※2022/02/10現在 その中ではリアルタイムに携帯販売イベントを経験ゼロから行う『セールスデザイン』の取り組みを公開しております。 今回の記事はその根っこである、その『セールスデザイン』について書いていこうと思います。 ※ 第1回・第2回 即決型セールスで陥りがちな罠 前回は「押し売り」が何故いけないのか?を記事 […]

店長研修で意識が変わるだけでは結果につながらない

店長教育は重要だが、現場の負担になるような課題は出さないでほしい 店長研修を実施する際に私はある一定の課題を出します。 例えば ・成長シート ・ビジネス書読書 ・日別行動管理シート があります。 企業によっては、「今店長が忙しい時期なんで課題は出さないようにお願いできますか?」と聞かれることがあります。 私はこの時点で微妙だな、、、といつも思います。 何を店長に遠慮をしているんだ・・・と。練習しな […]

販売員研修を導入して売れるようになる企業・ならない企業の文化の違いとは

販売員研修を社員教育に取り入れたら売れるのか? 販売員研修を社内教育に取り入れることで売上・利益は上がりますか?という質問を受けることがあるのですが、質問の答えは「上がることもあるし、上がらないこともあります。企業文化次第ですね」と伝えるようにしています。 これは私が販売員研修講師として取り扱うことができる領域を表した返答です。 ■上がる企業の特徴は以下の通りです。 ・店長が店舗スタッフ(販売員) […]

店舗ビジネスに欠かせない接客販売研修

店舗運営の研修がこれからますます欠かせない理由 店舗ビジネスに欠かせない接客販売研修について今日は書こうと思います。 売り方や見せ方、商品の提供の仕方は長年変わっていません。 なぜなら、長年変わらなくても儲かっていたからです。 しかし、コロナ禍となり店舗にお客様が来店しなくなりオンラインショッピングで「欲しいものを買う」という購買行動を済ませて人混みを避けるようになりました。 2021年12月時点 […]

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