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口コミで低評価つけられてしまう理由

こんにちは店舗コンサルタントの野呂祐未です。 店舗ビジネスをしている上で向き合わなければならない課題は低評価の口コミ。 口コミで低評価をつけられてしまったらショックですよね。 ここでは低評価をつけられてしまうのか?理由を書いていきます。 ①不満だから。 人間の感情には簡単に「感動」「満足」「不満」の3種類があります。 3つの感情で1番残りやすいのは「不満」です。店舗のサービスで、「なにか変だなぁ」 […]

集客

店舗集客の成功事例から学ぶ新規集客術

店舗集客の成功事例を自社・自店舗に置き換える重要性 店舗集客に必要なノウハウはインターネット上にも沢山転がっています。しかし、どの事例も自社・自店舗に置き換える難易度が高すぎて活用しきれいない・・・という声を見込み客との面談でよく聞きます。 今日は、宝の山であるインターネット上の情報を上手に活用する方法をお話します。 売上や利益を上げるために必要な同業・他業種の成功事例を自社・自店舗に取り入れるに […]

集客

Google口コミ対策は必須！良い口コミの獲得術と悪い口コミへの対処法

「最近、Google口コミの評価が気になって仕方ない…」 「悪い口コミが目立つようになり、集客に影響しているかもしれない…」 店舗を経営されている皆さんの中には、このような不安や悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 Google口コミは、現代の店舗ビジネスにおいて、顧客の信頼を築く重要なツールです。 一方で、ネガティブな口コミや適切な対応ができていない場合、店舗の印象や集客力に悪影響を及 […]