口コミで低評価つけられてしまう理由
こんにちは店舗コンサルタントの野呂祐未です。 店舗ビジネスをしている上で向き合わなければならない課題は低評価の口コミ。 口コミで低評価をつけられてしまったらショックですよね。 ここでは低評価をつけられてしまうのか?理由を書いていきます。 ①不満だから。 人間の感情には簡単に「感動」「満足」「不満」の3種類があります。 3つの感情で1番残りやすいのは「不満」です。店舗のサービスで、「なにか変だなぁ」 […]
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口コミ
インバウンドの集客方法はコレ！旅行客の心理から読み解く、必勝法とは？
「最近、街で外国の方を見る機会が増えたなぁ」「もっともっとお客様を増やしたいけど、どうすればいいの？」「インバウンドのお客様を、どう接客すればいいのか分からない！」 本記事は、こんな風に感じている店舗関係者の皆様に向けてお届けします。 こんにちは！店舗コンサルタントの柴田若菜です！実は私は、過去に国際空港・銀座のレストランで勤務し、日々数多くの外国からのお客様を接客してきました。現在も、外国からの […]
お店の強みが分からない？見つけるための3ステップと実際の事例をご紹介！
「うちのお店の良いところって、実際どこなんだろう…」「他のお店と比較した上で、うちを選んでもらうにはどうすれば良い？」「お客様に、うちの店をどうアピールすればいいか分からない！」「お客様へのアピール方法を検索してみたけど、難しくてよく分からなかった…」 そんな風にお悩みの店舗関係者様、一緒に考えさせてください！！ こんにちは！私は、現在靴修理店など様々な店舗様をサポートさせていただいております、店 […]
飲食店の口コミに効果はある？口コミのメリットや重要性について解説
近年、飲食店ではグルメサイトやSNSインフルエンサーが取り上げるSNSマーケティングやネット広告が広く利用されており、飲食店経営・集客には欠かせないツールです。 ですが、ここ最近のユーザーは、SNSとグルメサイトでお店を認知するだけでは来店されない傾向があります。 ユーザーは行きたいお店をSNSなどで認知した後に、Googleマップなどの口コミを閲覧できるサイトを利用して飲食店の評価を確認してから […]
これからの店舗における集客方法
皆さんは今現在、どんな集客方法でお客様を集めようとされていますか？ SNS、広告チラシ、口コミなど多種多様な集客方法がある中で 何をしていいかわからない。自店舗で行うべき集客方法はなんなのか？ 迷いますよね。 それもそのはずです。 本当に数が多いですしその効果が本当に出ているかがわかりづらいですからね。 しかし、この記事に出会えた方はとても運がいいです。 だってこの記事を読んで僕が紹介する集客方法 […]
販売促進は１週間でPDCAを回すのが一番効果的な理由
販売促進を行う店舗側が取り入れるべき習慣とは？ 販売促進は短期勝負！と私はいつもクライアントに言っています。 理由は、顧客の来店頻度を基準に考えているからです。 例えば１週間に１度来店するようなスーパー、１ヶ月に１度来店するホームセンター、週２回来店するドラッグストアなど、日用品業態は来店頻度が短いですよね。 また、半年〜年に１回しか来店しないような靴店など長期間来店しない業態もありますよね。 ま […]
口コミ集客に切り替えるなら今がベストタイミング！
Google口コミを増やすことでこれからの集客の柱になる 口コミ集客に関心を持っている店舗経営者はこの１、２年で劇的に増えました。 理由は、広告主体の集客に限界を感じているからです。 商品粗利ー広告費＝利益 となります。（他にも販管費ありますが、わかりやすく） これまでは広告費を投じても利益率が高くどんどんお金をかけよう！という流れでした。 しかし、消費者も広告に靡かなくなり反応は確実に落ちていま […]
