㉝失敗の再現性「人を活かす」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【人を活かす】をやっていない。 ●このスタッフはバカだからダメだ ●ダメな奴らしか集まらない。最近の若い奴はダメだ。 完全にコレ。 コレらは決定的にダメで何がダメかって経営・運営する上で実際に働いてるのは人なのでその時点で終わっている。会社も店舗も簡単に潰れるって事が分かっていない。 マネジメントする上で「スタッフが悪い」と『他責』になってい […]
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㉙失敗の再現性「当事者を責めてしまう」
問題が尽きない店舗で共通している事。 何かミスや不祥事があった場合に【当事者を非難】してしまう事。 ●アイツのミスだからアイツが悪い！ ●なんで立て続けに同じミスが起こるんだ！ 完全にコレ。 簡潔に言えば問題の捉え方を間違っている。 「問題を解決」より「自分の感情」を優先している。 問題の芯を捉えていない。 効果的な策が打てていない。 上記は絶対に問題解決に繋がらない。 […]
24失敗の再現性「掃除・整理・整頓」
問題が尽きない店舗で共通している事。 共通して言える事は【掃除・整理整頓】が【手段ではなく目的になってしまう事】 ●今日は監査が入るから掃除して！ ●今日は店長がいるから掃除サボれないぞ！ 完全にコレ。 本来、掃除や整理整頓は【キレイを保つ】が目的であり手段ではない。 当然、キレイを保つ理由は【顧客が気持ち良く使える為】それに加えて【従業員の就労環境の衛生】という点が“表向き”にはある。 これはビ […]
自分より優れた者に働いてもらう技術⑦
過去最低の進捗から過去最高の結果。 絶体絶命の危機的状況から目標２００％を達成した技術を公開する記事です ※第１回・第２回・第３回・第４回・第５回・第６回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値２００％達成を２日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか３％という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率４６％まで改善。2日目 […]
自分より優れた者に働いてもらう技術⑥
混乱する現場は想定済み。 絶体絶命の危機的状況から目標２００％を達成した技術を公開する記事です ※第１回・第２回・第３回・第４回・第５回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値２００％達成を２日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか３％という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率４６％まで改善。2日目が開始するも病欠？ […]
自分より優れた者に働いてもらう技術⑤
無理に思える目標を追え！ 絶体絶命の危機的状況から目標２００％を達成した技術を公開する記事です ※第１回・第２回・第３回・第４回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値２００％達成を２日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか３％の窮地。急遽MTGが行われ売場レイアウトとオペレーションを大幅に変更し実績はV字回復。１日目終了時点で達成率４６ […]
自分より優れた者に働いてもらう技術④
既存の意識に囚われずPDCAを回す 絶体絶命の危機的状況から目標２００％を達成した技術を公開する記事です ※第１回・第２回・第３回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない高い数値を２日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか３％の窮地。急遽MTGが行われ即時挽回に取り掛かる。 適材適所。 絶望的にな進捗状況を踏まえ緊急MTGを行い即 […]
自分より優れた者に働いてもらう技術③
「売ろう売ろう」とすると売れなくなる。 絶体絶命の危機的状況から目標２００％を達成した技術を公開する記事です ※第１回・第２回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない高い数値を２日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。バタバタで営業開始するも時間1/4が経過した時点で達成率わずか３％という窮地に。急遽MTGが行われた。残り3/4の時間でどこまで挽回でする事ができるのか？現場に戻って体制 […]
自分より優れた者に働いてもらう技術②
臨機応変、朝令暮改。 絶体絶命の危機的状況から目標２００％を達成した技術を公開する記事です ※第１回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない高い数値を２日間で目指す。 しかし当日陣頭指揮を取る筈の方が病欠。急遽、私が陣頭指揮を担当するも準備不足の影響をモロに受け、開始4時間(2日間で16時間の営業)を経過した時点で達成率わずか3％という緊急事態に。緊急MTGを行う事になった。 […]
自分より優れた者に働いてもらう技術①
答えは常にシンプルである。 以前より私たちが行ってきた「携帯販売プロジェクト」で面白い結果が出たので今回はそれに関しての記事です。 「組織で結果が出ない」という悩みがある方の参考にきっとなることでしょう。 さてどんな結果が出たかと言えば 『目標の２倍の成果』です。 実はここ数ヶ月間は基準である目標値にすら届く事がほぼありませんでした。しかしこの日は違いました。少なからずこの１年間では最大の結果が作 […]
