自分より優れた者に働いてもらう技術⑦
過去最低の進捗から過去最高の結果。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回・第3回・第4回・第5回・第6回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値200%達成を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率46%まで改善。2日目 […]
過去最低の進捗から過去最高の結果。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回・第3回・第4回・第5回・第6回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値200%達成を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率46%まで改善。2日目 […]
混乱する現場は想定済み。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回・第3回・第4回・第5回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値200%達成を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%という窮地からV字回復を果たし営業時間1/2が終了時点では達成率46%まで改善。2日目が開始するも病欠? […]
無理に思える目標を追え! 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回・第3回・第4回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない目標値200%達成を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%の窮地。急遽MTGが行われ売場レイアウトとオペレーションを大幅に変更し実績はV字回復。1日目終了時点で達成率46 […]
既存の意識に囚われずPDCAを回す 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回・第3回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない高い数値を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。営業時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%の窮地。急遽MTGが行われ即時挽回に取り掛かる。 適材適所。 絶望的にな進捗状況を踏まえ緊急MTGを行い即 […]
「売ろう売ろう」とすると売れなくなる。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回・第2回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない高い数値を2日間で目指す。 初日から統括者の急な病欠。バタバタで営業開始するも時間1/4が経過した時点で達成率わずか3%という窮地に。急遽MTGが行われた。残り3/4の時間でどこまで挽回でする事ができるのか?現場に戻って体制 […]
臨機応変、朝令暮改。 絶体絶命の危機的状況から目標200%を達成した技術を公開する記事です ※第1回 【前回までのあらすじ】 即席チームで過去にない高い数値を2日間で目指す。 しかし当日陣頭指揮を取る筈の方が病欠。急遽、私が陣頭指揮を担当するも準備不足の影響をモロに受け、開始4時間(2日間で16時間の営業)を経過した時点で達成率わずか3%という緊急事態に。緊急MTGを行う事になった。   […]
答えは常にシンプルである。 以前より私たちが行ってきた「携帯販売プロジェクト」で面白い結果が出たので今回はそれに関しての記事です。 「組織で結果が出ない」という悩みがある方の参考にきっとなることでしょう。 さてどんな結果が出たかと言えば 『目標の2倍の成果』です。 実はここ数ヶ月間は基準である目標値にすら届く事がほぼありませんでした。しかしこの日は違いました。少なからずこの1年間では最大の結果が作 […]
店長研修なのに接客研修の要素を取り入れる理由 店長研修に接客研修の要素を取り入れる理由は、プレイングマネージャーが増えたからです。 これまでの店長の役割はとても明確で、マネジメント(管理)に重きが置かれていました。 なぜなら需要>供給の状態だとミス・ムラ・ムダを減らすことが現場に求められるからです。 今でもスーパーマーケットでのアルバイト・パートの役割を見ればわかるでしょう。 品出し・前陳・入荷検 […]
離職率を下げるために今すぐ取り組むべきことは仕組みじゃない 離職率が高い企業(店舗)にコンサルティングに入ると「これはやめるよね・・・」と思うシチュエーションに沢山出くわします。 まず店舗に入った瞬間いつも思うのは「暗い」です。人も暗いし、店内も暗い、事務所も暗い、全部くらい・笑 (嘘だ!それは言い過ぎだ!と思うかもしれませんが、本当に暗いんですって!!) 事務所も整理整頓されていない(たぶんそこ […]