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人材育成

店舗内で起きる悩み3選。

店舗あるあるは認知の歪みから発生する。 店舗での「悩み」にはある程度想定されているものがあります。 例えば 忙しくて教育する時間がない 任せるより自分でやった方が早い ミスを起こす人が絶えない あるあるだと思います。 ただ実際のところ全て本質は同じところのに問題があるので別々の問題ではなく単一の問題で全てそこから派生している現象です。 そしてこの状態が続くとお店は… 良くて現状維持 普 […]

部下が使えなくてイライラすると言うその前に考えるべき事。

部下の指導で悩み疲れ疲弊する前にできること。 「それはあなたが使えないからですね」 「部下が使えない」と言った人に対して、ある人が言い放った言葉ですが言い得て妙です。 なぜかと言うとシンプルに 教育や指導が出来ていない 採用活動が間違っている 目線がズレている 根底にこの3つがあります。 仮に全部出来ていない場合は組織は弱体化します。人が育たず、人が入って来ず、人が出ていく、からです。 「自責と他 […]

アンガーマネジメントが現代では必要。

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑩ 先日の事です。 仕事終わりに駅のホームを歩いているとすれ違いざま知らない方に小声で『クズ』と言われました。 ビックリして顔を覗き込むとその人は、微動だにせず目は怒りに燃え握り拳で視線は合さず斜め下を睨みつけていました。 ただスレ違っただけの全く知らない人になんでそんな事言われなきゃいけないんだ!と私も瞬間的に怒りが込み上げてきました。 ただふとに […]

売れない場合に考えてみること。

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑨ 商品が売れないよ〜 わかります。そうですよね。そしてそういう時は色々と見直す事が必要になりますよね。 どんなトークにしようか お声がけを変えてみようか クロージングを2回に分けてかけてみようか など色々と見直す事があると思います。ただそれでも「中々上手くいかないなぁ〜」という時のオススメが一つあります。 それは『商品そのもの』を見直す事です。 & […]

「仕事に目的を持つこと」&「チャレンジすること」

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑧ 仕事がつまらない〜 わかります。そうですよね。仕事の前日は憂鬱にもなります。 けどコレにはちょっとしたコツがあるんです。 仕事をする上での「目標」があると「絶対」に楽しくなります。 個人売り上げトップ 地域ナンバーワンの店舗 離職率0%を達成 なんでもいいですが「目標」がないと基本的に人は頑張れません。   『目標』があるから『頑張れる […]

原理原則と本質的思考。

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑦ 「売り上げを上げよう!」 「モチベーションを上げよう!」 「信頼させよう!」 実に強い言葉で良く使われますよね! だけど、なんかシックリ来ない…… そう感じる事ありませんか? あると思ったアナタ!大丈夫、正常です。正常というのは周りや定説に流されず客観的思考が出来ているという事です。 端的に言えば「思考停止」に陥らず「自分 […]

「成長させる事」はできない。出来ることは「成長できる環境を作る事」だけ。

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑥ 新人教育難しいなぁ〜。。。 「Z世代との接し方が〜」とか「時代の流れが〜」とか「辞めないように優しくしなきゃ〜」とか、新人は新人でキツいですが指導する方もキツいんだよ。。。 そうなんですよね。 実は「双方で苦しい」って事はよくあります。 でも待って下さい。 色んなものが変わりましたが、それは「自分のハタチ前後と比べて変わった」と言う事でしょう? […]

接客に積極的傾聴を取り入れる時のお話。

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑤ 接客対応が難しいなぁ〜。。。 研修で「積極的傾聴」とか「販売の心得」とか研修で教えられたけどいまいちピンと来ないんだよなぁ〜 そうなんですよね。 理屈では分かっているけど行動に落とし込む事が難しいですよね。 でも最初の一歩から始めれば大丈夫です。 顧客の観察と想像を繰り返す。 「販売」において「ヒアリング」は重要な項目です。 「ヒアリング」がなぜ […]

「仕事を楽にする」と「楽な仕事をする」の違い。

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット③ 入社して2ヶ月。朝、出社が憂鬱・・・ そういう気持ちになりますよね。まぁ実際のところ何年経っても「憂鬱」という事はあるのでちょっと視点を変えてみましょう。 なんで「今、仕事が辛いのか?」 今回はそこに焦点を当てていきます。 最後まで読み終われば「今より少しだけ」気持ちが楽になると思います。 なんで仕事が辛いのか? 「なんで仕事が辛いのか?」これを […]

「思い」や「意識」は『具体的な行動』までデザインする。

【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット② 問題や解決したい課題がある場合に会議や日々の話し合いの中で「思いを伝えます」「意識して行動します」「気をつけます」 この様な会話になりその場は当たり前の様に納得して終了……そういう場面があると思います。 その場合は注意が必要です。 なぜならば「改善されず問題(課題)が根本解決しない」という現象が起きがちだからです。 なぜな […]

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