独立・出店

顧客満足と従業員満足の基礎。

企業が長期的な成功を収めるためには、顧客満足（Customer Satisfaction, CS）と従業員満足（Employee Satisfaction, ES）の両方を高めることが重要です。これらは相互に関連し合い、企業の業績に大きな影響を与えます。 CS（顧客満足）とは？ CSは、顧客が製品やサービスの購入、使用から得られる満足度を指します。高い顧客満足度は、リピート購入や口コミによる新規顧 […]

コミットメントとターゲットによる組織運営の効果

はじめに 組織を効果的に動かすためには、明確なコミットメントとターゲットが不可欠です。これらは組織の目標達成に向けた行動を促し、個々の責任を明確にするための重要なツールです。本記事では、コミットメントとターゲットが組織運営にどのように貢献するのかを詳しく解説します。 １．コミットメントの重要性 コミットメントは、組織や個人が数値目標を設定し、それを達成するという約束です。これは単なる目標ではなく、 […]

組織の挑戦と保守性：成長のための戦略

はじめに 組織の成長と衰退は、その内部の戦略と文化に深く根ざしています。「地位が人を伸ばす」の挑戦的な姿勢と、「出来るようになってから地位を与える」の保守的な姿勢は、組織の未来を左右する重要な要素です。この記事では、組織が挑戦的であるべき理由と、保守性がもたらす衰退、そして成功する組織の特徴について探求します。 １．地位と挑戦 「地位が人を伸ばす」という考えは、人々に挑戦の機会を提供し、彼らがその […]

副業販売員という新しい働き方（フリーランス販売員）

フリーランス販売員はこれからの副業のスタンダードになるか 販売員だった方が転職をして土日休みの企業へ。空いている土日に人手が足りない販売員の仕事を引き受けるのがフリーランス販売員です。 今はどの企業でも副業を認めているところが多く、休みの日の活用の仕方は本人次第です。 ・メーカー勤務（または事務職）になり販売員時代ほどコミュニケーションを活発に取るわけではない ・まだまだ若いから副業できるうちは販 […]