アンガーマネジメントが現代では必要。
【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑩ 先日の事です。 仕事終わりに駅のホームを歩いているとすれ違いざま知らない方に小声で『クズ』と言われました。 ビックリして顔を覗き込むとその人は、微動だにせず目は怒りに燃え握り拳で視線は合さず斜め下を睨みつけていました。 ただスレ違っただけの全く知らない人になんでそんな事言われなきゃいけないんだ！と私も瞬間的に怒りが込み上げてきました。 ただふとに […]
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2022年6月
売れない場合に考えてみること。
【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑨ 商品が売れないよ〜 わかります。そうですよね。そしてそういう時は色々と見直す事が必要になりますよね。 どんなトークにしようか お声がけを変えてみようか クロージングを２回に分けてかけてみようか など色々と見直す事があると思います。ただそれでも「中々上手くいかないなぁ〜」という時のオススメが一つあります。 それは『商品そのもの』を見直す事です。 & […]
「仕事に目的を持つこと」＆「チャレンジすること」
【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑧ 仕事がつまらない〜 わかります。そうですよね。仕事の前日は憂鬱にもなります。 けどコレにはちょっとしたコツがあるんです。 仕事をする上での「目標」があると「絶対」に楽しくなります。 個人売り上げトップ 地域ナンバーワンの店舗 離職率０%を達成 なんでもいいですが「目標」がないと基本的に人は頑張れません。 『目標』があるから『頑張れる […]
原理原則と本質的思考。
【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑦ 「売り上げを上げよう！」 「モチベーションを上げよう！」 「信頼させよう！」 実に強い言葉で良く使われますよね！ だけど、なんかシックリ来ない…… そう感じる事ありませんか？ あると思ったアナタ！大丈夫、正常です。正常というのは周りや定説に流されず客観的思考が出来ているという事です。 端的に言えば「思考停止」に陥らず「自分 […]
「成長させる事」はできない。出来ることは「成長できる環境を作る事」だけ。
【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑥ 新人教育難しいなぁ〜。。。 「Z世代との接し方が〜」とか「時代の流れが〜」とか「辞めないように優しくしなきゃ〜」とか、新人は新人でキツいですが指導する方もキツいんだよ。。。 そうなんですよね。 実は「双方で苦しい」って事はよくあります。 でも待って下さい。 色んなものが変わりましたが、それは「自分のハタチ前後と比べて変わった」と言う事でしょう？ […]
接客に積極的傾聴を取り入れる時のお話。
【新入社員向け】スグに役立つ仕事のマインドセット⑤ 接客対応が難しいなぁ〜。。。 研修で「積極的傾聴」とか「販売の心得」とか研修で教えられたけどいまいちピンと来ないんだよなぁ〜 そうなんですよね。 理屈では分かっているけど行動に落とし込む事が難しいですよね。 でも最初の一歩から始めれば大丈夫です。 顧客の観察と想像を繰り返す。 「販売」において「ヒアリング」は重要な項目です。 「ヒアリング」がなぜ […]
