問題が尽きない店舗で共通している事。
共通して言える事は【評価してはいけない人を評価する】こと。
●素行が悪く社内ルールや規定を守らないがズバ抜けた実績を出す人
●立場を利用し人の尊厳を削りながら自分のコントロール下で人を動かす
完全にコレ。
数字上は一時的に高成績を出すかもしれないがこういう人が一人いるだけで組織は簡単に壊れる。
間違っても人の上に立たせたり優遇してはいけない。
社内ルールや規定を守らない人が顧客に対してだけ誠実なわけがない。
勤務中もよくサボるがやたらと売るため店長は気を良くして当該スタッフの早退や欠勤も許し続けた。
その結果…
- 他スタッフへ業務が寄ってしまい残業が増え不満が爆発
- 不正な販売方法が発覚し取引に傷が付く
- 重大なルール違反が発覚し即日解雇および再発防止策が全社的に行われた
たった１つの不正が端を発し、その他のルール違反なども次々と明るみになり店長は異動。
これは実話。
売上を遥かに越える傷を会社につけてしまった例。
間違ってもこういうスタッフを優遇してはいけない。
能力も行動力も高いが価値観や理念に逆へ進もうとする人は組織を破壊する。
頭が良く話も上手い、かつ人心掌握術にも長けており上司も部下もコントロール下に置いて自分の価値観で店舗運営した。
- 実態はパワハラとセクハラで人を動かしていた
- 直接的な指示はせずにスタッフへ強い圧力をかけ押し売りをして実績を作っていた
- 業務ルールや会社で決まっていたはずの行動を無視し続けていた
その結果…
社内通報でパワハラセクハラが発覚、店長降格、芋づる式で上層部のパワハラについても通報が殺到し処分。
その後…店舗は閉店が続き会社の業績も芳しくなく最終的に会社は買収されてしまう。
腐敗したのがたった一部分に見えていても、その実態は既に全体に及んでいるという事が普通にある。
上に立てる人を間違えると組織は本当に崩壊してしまう例。
