コミュニケーション

人材育成

販売員研修を導入して売れるようになる企業・ならない企業の文化の違いとは

販売員研修を社員教育に取り入れたら売れるのか？ 販売員研修を社内教育に取り入れることで売上・利益は上がりますか？という質問を受けることがあるのですが、質問の答えは「上がることもあるし、上がらないこともあります。企業文化次第ですね」と伝えるようにしています。 これは私が販売員研修講師として取り扱うことができる領域を表した返答です。 ■上がる企業の特徴は以下の通りです。 ・店長が店舗スタッフ（販売員） […]

接客販売

【第２回】経験ゼロでも出来る携帯販売イベントとセールスデザイン

成田FC「副業販売員」プロジェクト実践開始！ ビジネスコミュニティ成田FCの「副業販売員」プロジェクト このプロジェクトは店頭販売を通じてセールス力を鍛えようという主旨の活動です。 とはいえ短期間決戦「ゴリゴリ型」セールスで実績だけ残すというプロジェクトではなく「営業」を必要とする場面での「成約率向上」を目指しており、そのセールスプログラムを実地で学びながら構築、汎用性と再現性の高い「セールス」を […]

マネジメント

スタッフの離職を食い止める店舗の作り方

離職率を下げるために今すぐ取り組むべきことは仕組みじゃない 離職率が高い企業（店舗）にコンサルティングに入ると「これはやめるよね・・・」と思うシチュエーションに沢山出くわします。 まず店舗に入った瞬間いつも思うのは「暗い」です。人も暗いし、店内も暗い、事務所も暗い、全部くらい・笑 （嘘だ！それは言い過ぎだ！と思うかもしれませんが、本当に暗いんですって！！） 事務所も整理整頓されていない（たぶんそこ […]