店舗ビジネスに欠かせない接客販売研修
店舗運営の研修がこれからますます欠かせない理由 店舗ビジネスに欠かせない接客販売研修について今日は書こうと思います。 売り方や見せ方、商品の提供の仕方は長年変わっていません。 なぜなら、長年変わらなくても儲かっていたからです。 しかし、コロナ禍となり店舗にお客様が来店しなくなりオンラインショッピングで「欲しいものを買う」という購買行動を済ませて人混みを避けるようになりました。 2021年12月時点 […]
【第３回】経験ゼロでも出来る携帯販売イベントとセールスデザイン
成田FC「副業販売員」プロジェクト実践開始！ ビジネスコミュニティ成田FCの「副業販売員」プロジェクト このプロジェクトは店頭販売を通じてセールス力を鍛えようという主旨の活動です。 とはいえ短期間決戦「ゴリゴリ型」セールスで実績だけ残すというプロジェクトではなく「営業」を必要とする全て場面での「成約率向上」を目指しており、そのセールスプログラムを実地で学びながら構築、汎用性と再現性の高い「セールス […]
【第２回】経験ゼロでも出来る携帯販売イベントとセールスデザイン
成田FC「副業販売員」プロジェクト実践開始！ ビジネスコミュニティ成田FCの「副業販売員」プロジェクト このプロジェクトは店頭販売を通じてセールス力を鍛えようという主旨の活動です。 とはいえ短期間決戦「ゴリゴリ型」セールスで実績だけ残すというプロジェクトではなく「営業」を必要とする場面での「成約率向上」を目指しており、そのセールスプログラムを実地で学びながら構築、汎用性と再現性の高い「セールス」を […]
経験ゼロでも出来る携帯販売イベントとセールスデザイン
きついと言われる携帯販売で販売力をつける。 ビジネスコミュニティ成田FCの「副業販売員」プロジェクト その第一弾として現在「ショッピングモールでの携帯販売イベント」を行なっており、そこでの取組みを全て公開していきます。 この記事をお読み頂いている多くの方がご経験あると思いますが「ショッピングモール内で買い物中にゲームに勧誘され参加したらケータイのセールスされた」のアレです。 随分と長い間同じ手法が […]
接客研修はトップセールスが適任！しかし・・・
接客研修はトップセールスが担うべき、しかし・・・ 接客研修講師で最も適任と私が思っているのはトップセールスです。 なぜなら、どうしたら売れるのか？を唯一体験談を話すことができるからです。 売れない人でももちろん接客研修講師を務めることはできるのですが、体験談はトップセールスに比べると当然ながら劣ります。 「何を言うかよりも誰が言うか」がポイントなのでトップセールスが適任であるというのは疑いの余地が […]
副業販売員という新しい働き方（フリーランス販売員）
フリーランス販売員はこれからの副業のスタンダードになるか 販売員だった方が転職をして土日休みの企業へ。空いている土日に人手が足りない販売員の仕事を引き受けるのがフリーランス販売員です。 今はどの企業でも副業を認めているところが多く、休みの日の活用の仕方は本人次第です。 ・メーカー勤務（または事務職）になり販売員時代ほどコミュニケーションを活発に取るわけではない ・まだまだ若いから副業できるうちは販 […]
売上アップのアイデアは無限にある理由
売上を上げる店長、売上を落とす店長の違い 売上を上げる店長と売上を落とす店長の違いはとてもシンプルです。 ①巻き込み力 ②販促アイデア この二点につきます。 ①巻き込み力 まずはじめに巻き込み力について話をします。 これは施策実行力と言い換えることができます。 店内で「よしっ、成田本を読んで販売促進の方法思いついたからやるぞ！」と店長が気張っても肝心の実行部隊であるスタッフが協力的でなければ施策は […]
売れる店を作りたいなら「どうしたらもっと売れますか？」って聞くな
売れる売場作りをしたい・・・気持ちはわかるけど早い理由 売れる売場を作りたい、その気持ちは尊重しますしなんとかしてあげたい！と思うのですが、実際に店舗に言って「どうしたら売れる売場をつくれますか？」とポジティブな発想でアイデアを展開するのはまだまだ早いという売場が多いです。 なぜなら、店内が汚い、商品の陳列が歪つで整理整頓がされていない。レジも書類が見えている（中には個人情報まで）・・・という冗談 […]
眼鏡店はこの２つでファンで溢れる店になる。
ファン作り接客を始めよう 売上を作るためには、いかにお客様に好かれ「〇〇さんから買いたい」「○○さんの言う事なら間違いない」と言っていただく事が重要です。 ただ、お客様はいきなりファンになる事はほとんどなく、接客のプロセスの中でいかにお客様のニーズを引き出し、感動・感激に持ち込むかがキーになります。 え～・・・なんだか難しそう・・・ 私が様々な失敗を重ねた結果、これさえ実行すれば満足度が向上し、フ […]
スタッフの離職を食い止める店舗の作り方
離職率を下げるために今すぐ取り組むべきことは仕組みじゃない 離職率が高い企業（店舗）にコンサルティングに入ると「これはやめるよね・・・」と思うシチュエーションに沢山出くわします。 まず店舗に入った瞬間いつも思うのは「暗い」です。人も暗いし、店内も暗い、事務所も暗い、全部くらい・笑 （嘘だ！それは言い過ぎだ！と思うかもしれませんが、本当に暗いんですって！！） 事務所も整理整頓されていない（たぶんそこ […]
